Gestion des conflits, médiation, espace de discussion sur le travail (EDT), dialogue social, décloisonnement, enquête « harcèlement », enquête discrimination, …
Pourquoi cet axe est stratégique ?
Conflits, tensions, communication bloquée, perte de lien, … Quand la coopération se fragilise, le travail en souffre. Les régulations collectives sont des leviers puissants de performance sociale.
Types de missions conduites
- Résolution de conflits
- Animation de médiation collective, inter-individuelle, judiciaire, de projet…
- Enquête en psychodynamique du travail
- Renforcement de la cohésion d’équipe
- Actions de décloisonnement
- Enquêtes harcèlement, discrimination..
- Développement du dialogue social
- Animation d’espaces de discussion sur le travail (EDT)
- Formation à la communication non violente
- Organisation de partages d’expérience
Quelques références dans divers secteurs
Ce que les clients en disent
- Mylène L., cadre de proximité : « J’ai vécu un vrai déclic grâce au regard des autres membres du groupe de co-développement sur ma situation et mon positionnement managérial. »
Comment mesurer la qualité des relations interpersonnelles dans votre organisation ?
La dégradations des relations dans les organisations ne se mesure pas qu’avec la présence de conflits, l’installation de clans ou des alertes harcèlement. D’autres signaux plus faibles doivent vous alerter :
- la hausse des accidents du travail et des maladies professionnelles
- un manque de solidarité ou d’entraide au sein des équipes ou entre équipes
- l’isolement de salariés
- les plaintes sur la surcharge de travail (ou la sous charge)
Les modalités d’intervention le plus souvent mobilisées sur cet axe
Intervention in situ
- Observations
- Entretiens individuels et/ou collectifs
- Enquêtes sensibles (harcèlement, discrimination,…)
- Groupes de travail, focus group
- Ateliers de co-développement
- Analyse de pratiques
- Espaces de discussion sur le travail
- Médiation
Formation-action
- Animation de formation
- Suivi
- Evaluation
Communication pour accompagner un projet
- Organisation et animation de séminaires
- Partages d’expériences
- Rédaction de communication
- Ateliers de sensibilisation